Piramide van Lencioni: dit maakt een succesvol team

Piramide van Lencioni: dit maakt een succesvol team

‘Als je maar heel veel slimme mensen bij elkaar zet, dan gaan de resultaten vanzelf door het dak,’ dachten we lange tijd. Maar onderzoek laat zien dat dat helemaal niet zo werkt: intelligentieniveau zegt niks over succesvolle teams. Maar wat dan wel? Dat zien we terug in het model van Patrick Lencioni: de Piramide van Lencioni. Ik duik dieper in deze ijzersterke methode en geef uitleg hoe je ‘m zelf inzet voor meer teamsucces. 

 

Wie is Patrick Lencioni?

Patrick Lencioni is een Amerikaanse spreker, consultant, auteur en adviseur op het gebied van team- en organisatieontwikkeling. Een hele mond vol, maar waar het eigenlijk op neer komt: Lencioni is expert op het gebied van teamontwikkeling. In 2002 schreef hij het boek De vijf frustraties van teamwork, waarin hij de wereld voor het eerst kennis liet maken met zijn piramidemodel. Daarnaast schreef hij nog véél meer over teamontwikkeling. Daar vertel ik je hier meer over!

 

Wat is de Piramide van Lencioni? Een uitleg.

De Piramide van Lencioni is een model voor goede teamontwikkeling. De piramide heeft 5 lagen die laten zien welke factoren nodig zijn voor goede samenwerking in een team. Van onder naar boven zijn deze lagen: onderling vertrouwen, het aangaan van conflicten, sterke mate van betrokkenheid, het nemen van verantwoordelijkheid en de focus op resultaat. 

 

Dit model laat tegelijkertijd ook zien wat de grootste bedreigingen zijn voor succesvol teamwork, dit noemt hij de ‘frustraties’. Dit zijn in diezelfde volgorde: de afwezigheid van vertrouwen, de angst voor confrontatie, het gebrek aan betrokkenheid, het mijden van verantwoordelijkheid en te weinig aandacht voor resultaten. 

 

piramide van lencioni uitgelegd

 

De 5 levels van de Piramide van Lencioni

De Piramide van Lencioni laat zien wat succesvolle teams onderscheidt van minder succesvolle teams. Natuurlijk is het geen kwestie van afvinken. De vijf lagen zijn met elkaar verbonden, dus je moet aan álle factoren werken. En als ik je dan een tip mag geven: begin bij de onderste laag. De basis van de piramide is namelijk het belangrijkst – het effect ervan werkt door naar boven, naar de volgende laag. Ik geef per laag van de Piramide van Lencioni uitleg.

 

Laag 1: vertrouwen

Aan de basis van de piramide staat vertrouwen. Het betekent dat teamgenoten ervan uit kunnen gaan dat de intenties van collega’s goed zijn, dat ze zich op hun gemak voelen en dat ze zich kwetsbaar op kunnen stellen. Oftewel: in een goed team moet je om hulp kunnen vragen, open kunnen zijn over je minder sterke punten en fouten durven toegeven. 

Lees hier meer over de laag Vertrouwen. 

 

piramide van lencioni vertrouwen en conflicten

 

Laag 2: conflicten

In sterke teams durven mensen onderling conflicten aan te gaan. En dan hebben we het niet over felle ruzies, maar over respectvolle conflicten. Bijvoorbeeld over nieuwe ideeën: daar kun je het onderling over oneens zijn. Dat is niet erg, deze conflicten hebben in principe namelijk één doel: samen tot de beste resultaten komen. Als je zulke conflicten inslikt, kan dat zorgen voor frustraties en, zo zegt Lencioni, achterbakse en persoonlijke aanvallen. En dat is funest voor succesvolle teams.

Lees hier meer over de laag Conflicten.

 

Piramide van Lencioni conflicten en betrokkenheid

 

Laag 3: betrokkenheid

Goed functionerende teams hebben onderling duidelijkheid en steun. Dat betekent dat collega’s dezelfde prioriteiten hebben, samen van fouten kunnen leren en samen actie ondernemen zonder daarover te twijfelen. Teamleden begrijpen dat ze niet altijd gelijk kunnen krijgen: je moet het als team eens worden, dat is het belangrijkste. 

Lees hier meer over de laag Betrokkenheid.

 

Piramide van Lencioni betrokkenheid en verantwoordelijkheid

 

Laag 4: verantwoordelijkheid

In een succesvol team durven collega’s elkaar aan te spreken op gedrag of prestaties. Dat kan ongemakkelijk of vervelend zijn, maar is nodig om tot het beste resultaat te komen. In goede teams kan dat: er is genoeg respect en de relaties zijn (mede dankzij de onderste lagen van de piramide!) sterk genoeg om elkaar ter verantwoording te roepen. 

Lees hier meer over de laag Verantwoordelijkheid.

 

piramide van lencioni verantwoordelijkheid & resultaten

 

Laag 5: resultaten

Sterke teams hebben ‘alle neuzen dezelfde kant op’. Collega’s zijn gefocust op dezelfde doelen. Dat kunnen keiharde cijfers zijn (een X-bedrag winst of een Y-aantal nieuwe klanten) maar ook op prestaties van het team zelf, zoals de samenwerking. En die resultaten worden ook gevierd. Status is niet het belangrijkst voor succesvolle teams: niet naar de buitenwereld, maar ook niet individueel. 

Lees hier meer over de laag Resultaten.

 

Hoe gebruik je Lencioni’s methode?

Maar hoe ‘lees’ je dit model nu precies? Als teams niet goed samenwerken, zie je dit vaak terug in één of meerdere van deze levels. Ze vermijden conflicten bijvoorbeeld, of sommige teamleden voelen zich verheven boven de rest. Met Lencioni’s piramidemodel ben je dus in staat om de ontwikkeling van teams te onderzoeken en heel gericht te boosten.

 

Om de resultaten te meten, ontwikkelde Lencioni een team assessment: een vragenlijst. Deze lijst vind je in zijn boek ‘De vijf frustraties van teamwork’. Op basis van de score die uit deze vragenlijst rolt, ontdek je op welke factoren je team goed scoort en waar juist nog winst te behalen is. Ook krijg je zo een inschatting van de kwetsbaarheid van je team. Denk aan vragen als:

 

“Teamleden zeggen snel gemeend ‘sorry’ tegen elkaar wanneer ze iets doen of zeggen dat niet gepast is of een ander in het team kan schaden.” 

 

De vragenlijst die ik gebruik in mijn trainingen en coachingstrajecten is een stuk uitgebreider dan de lijst die Lencioni in zijn boek beschrijft. De lijst die ik hanteer, is namelijk dezelfde als die Patrick Lencioni in zijn eigen teamtrajecten voor zijn klanten gebruikt. Zie het als een soort Premium offer dus, met extra veel kennis! Interesse in een Lencioni teamassessment? Elke maand geeft ik gratis twee keer een Lencioni teamscan weg. 

 

Aan het begin van een traject gebruiken we die uitgebreide vragenlijst als nulmeting en na het traject doen we ‘m nog eens om te kijken welke vooruitgang we hebben gemaakt. Wil je dit ook voor jouw team of ben je nieuwsgierig naar hoe zo’n traject eruitziet? Neem meteen contact met me op. 

Voorbeelden van competenties: een handig overzicht

Voorbeelden van competenties: een handig overzicht

Je hebt een fantastische vacature gevonden en bent er heilig van overtuigd dat ‘ie op je lijf geschreven is. Alle vaardigheden die worden gevraagd, die beheers jij. Maar hoe maak je dat duidelijk in je motivatiebrief? Door je competenties te benadrukken! Deze uitgebreide lijst met voorbeelden van competenties helpt je om je skills onder woorden te brengen!

 

Wat zijn competenties?

Competentie betekent bevoegdheid. Tenminste, zo staat het in de dikke Van Dale. Maar ik denk dat we competenties beter kunnen uitleggen door de term uit te diepen. Een competentie laat namelijk zien welke kennis, skills of talenten je hebt. Ze laten dus zien waar jij goed in bent. Waar jij in uitblinkt.

En wáárom moet je dat onder woorden kunnen brengen, vraag je? Nou, omdat je jezelf hiermee kunt introduceren en aanprijzen. Bij sollicitaties bijvoorbeeld. In vacatures worden vaak specifieke competenties en kwaliteiten gevraagd. Denk aan kwaliteiten als ‘gestructureerd’ of ‘flexibel’. Deze kwaliteiten passen bij competenties als ‘plannen en organiseren’ of ‘flexibel omgaan met veranderingen’. Dat zijn slechts twee voorbeelden van competenties, maar er zijn er enorm veel!

Het is dus zaak dat jij in je motivatiebrief, en later in je sollicitatiegesprek, kunt aangeven welke competenties jij hebt en waar jij je nog in kunt ontwikkelen. Daar wordt namelijk altijd om gevraagd. Zonder uitzonderingen. Bekijk dit overzicht met sollicitatievragen die je altijd krijgt maar eens (met antwoorden)!

 

Competenties voorbeelden (volgens de methode van Lumina Spark)

Een ontzettend fijne methode om deze kwaliteiten en ontwikkelingspunten in beeld te brengen, is die van Lumina Spark. Met deze tool krijg je een persoonlijk profiel die door middel van kleuren en termen laat zien hoe jij ‘bent’ en wat je kwaliteiten zijn.

 

Voorbeelden van competenties in kleuren

Het fijne van de Spark-methode is dat het rekening houdt met verschillende persoonlijkheden in verschillende situaties en dat het niet het één of het ander is. Je kunt bijvoorbeeld best én een goede leider zijn (rode kwaliteit) én goed luisteren (groene kwaliteit). Logisch toch? Daarom hebben we het bij Lumina Spark over ‘energieën’: je hebt dan ‘voornamelijk energieën van een kleur’, maar dat sluit andere competenties niet uit. Wil je hier meer over weten? Lees dan dit blog over Lumina Spark.

Hier, in het blog dat je nu leest, gaan we dieper in op de competenties die in zo’n persoonlijk profiel staan. Doe je voordeel met deze voorbeelden van competenties: je kunt ze goed gebruiken bij je eerstvolgende sollicitatiebrief of -gesprek! 

(Verderop vertel ik je hoe je zo’n uitgebreid persoonlijk profiel maakt!)

 

Geel

Heb je vooral gele energieën? Dan heb je veel ideeën, kan je van het ene in het andere idee overgaan en ben je openhartig: je zegt en doet wat je denkt. 

 

voorbeeld competenties geel lumina spark

 

Flexibel bij veranderingen

Hoe ga je te werk bij een verandering in je omgeving? Stel je je flexibel op of juist niet?
Je scoort hoog op de kwaliteiten: sturend, vindingrijk, conceptueel, flexibel en ongedwongen. 

 

Onderzoekend en leergierig

Ben je nieuwsgierig en zoek je dingen graag tot in detail uit? En doe je dat op verschillende, creatieve manieren?
Je scoort hoog op de kwaliteiten: sturend, vindingrijk, conceptueel, baanbrekend en ongedwongen. 

 

Strategieën ontwerpen

Herken je patronen en veranderingen en weet jij hoe je daar strategisch mee omgaat?
Je scoort hoog op de kwaliteiten: sturend, vindingrijk, conceptueel, baanbrekend en competitief. 

 

Creativiteit bevorderen

Heb je veel fantasie en kom je met ideeën? Ben jij degene die problemen op een vernieuwende manier oplost?
Je scoort hoog op de kwaliteiten: sturend, vindingrijk, conceptueel, baanbrekend en spontaan. 

 

Rood

Rode energieën horen bij mensen die snel denken en doen, goed kunnen sturen en recht op hun doel af gaan. 

 

competenties-voorbeelden-rode-energie

 

Presteren onder druk

Ben je vastberaden en vasthoudend om je doelen te bereiken? Ook als er tegenslagen zijn?
Je scoort hoog op de kwaliteiten: sturend, doelbewust, conceptueel, betrouwbaar en resoluut. 

 

Enthousiasmeren en stimuleren

Steek jij anderen aan met jouw enthousiasme en motivatie? Inspireer je anderen?
Je scoort hoog op de kwaliteiten: coöperatief, doelbewust, sociaal, expressief en sturend. 

 

Bepalen van de koers

Neem jij de leiding op je en delegeer en coördineer je graag?
Je scoort hoog op de kwaliteiten: gestructureerd, doelbewust, resoluut, betrouwbaar en sturend. 

 

Doelgericht betogen

Ben je goed in anderen overtuigen van jouw aannames en ideeën? En daag je anderen graag uit om daarin mee te gaan?
Je scoort hoog op de kwaliteiten: sturend, resoluut, doelbewust, logisch en expressief.

 

Blauw:

Mensen met voornamelijk blauwe energieën hebben veel aandacht voor detail, denken na voordat ze iets doen of zeggen en kunnen zich lang op iets concentreren.

 

blauwe competenties

 

Nastreven en bereiken van doelen

Ben je ambitieus, volhardend en gefocust om je doelen te bereiken?
Je scoort hoog op de kwaliteiten: doelbewust, betrouwbaar, competitief, gestructureerd en resoluut.

 

Plannen en organiseren

Ben je gestructureerd en een effectieve en snelle planner?
Je scoort hoog op de kwaliteiten: gestructureerd, betrouwbaar, observerend, behoedzaam en feitelijk.

 

Verantwoordelijkheid nemen

Ben je gedisciplineerd en verantwoordelijk? Heb je een innerlijke wil om je werk goed en verantwoord te doen?
Je scoort hoog op de kwaliteiten: betrouwbaar, doelbewust, behoedzaam, gestructureerd en praktisch.

 

Informatie verzamelen en analyseren

Kan jij informatie op een analytische en grondige manier verzamelen? Zorg je dat de informatie ook klopt en dat je hiermee op een effectieve manier tot je doelen komt?
Je scoort hoog op de kwaliteiten: gestructureerd, observerend, ingetogen, feitelijk en conceptueel.

 

Groen

Heb je veel groene energieën, dan kun je goed luisteren, ga je altijd voor harmonie en heb je waarschijnlijk veel geduld.
Je scoort hoog op de kwaliteiten: bemiddelend, coöperatief, empathisch, sociaal en ongedwongen.

 

groene competenties voorbeelden

 

Ondersteunen van anderen

Ben je attent en barmhartig? Luister je goed en bied je ondersteuning aan anderen?
Je scoort hoog op de kwaliteiten: bemiddelend, coöperatief, empathisch, sociaal en ongedwongen.

 

Coachen en ontwikkelen van anderen

Motiveer en begeleid je anderen zodat zij zichzelf ontwikkelen?
Je scoort hoog op de kwaliteiten: coöperatief, sturend, sociaal, expressief en empathisch.

 

Samenwerken

Werk je graag in teams, met collega’s, en ben je hierbij organisatorisch betrokken?
Je scoort hoog op de kwaliteiten: coöperatief, doelbewust, empathisch, bemiddelend en betrouwbaar.

 

Relationeel scherpzinnig zijn

Toon je begrip voor anderen? En ben je goed in het beheersen van je emoties en het opbouwen van relaties?
Je scoort hoog op de kwaliteiten: sociaal, ingetogen, bemiddelend, coöperatief en empathisch.

 

Ontdek jouw sterke punten

Deze voorbeelden van competenties kunnen je helpen om je kwaliteiten en skills beter te verwoorden. Heb je toch nog moeite met het ontdekken van jóúw competenties? Of vind je dit gewoon bijzonder interessant en wil je er álles over weten? Bekijk deze pagina met meer informatie over mijn Lumina Spark-aanbod of stuur me meteen een berichtje! Ik kan je helpen bij het ontdekken van je sterke punten, aan de hand van een Lumina-profiel. Een-op-een, maar ook in groepen, bijvoorbeeld met je team. In deze sessies ontdek je op welke eigenschappen je hoog scoort en wat dus je kwaliteiten zijn. Zo kun je bijvoorbeeld beter omschrijven welke competenties je hebt. Maar je komt er ook achter welke valkuilen je hebt en hoe je deze kunt verbeteren. Op deze manier leer je jezelf écht kennen. (En verkopen ;))

 

Een goed cv maken, hoe doe ik dat? 12 gouden tips!

Een goed cv maken, hoe doe ik dat? 12 gouden tips!

Een eerste indruk is allesbepalend. Binnen een paar tellen bepalen mensen (vaak onbewust) of ze iemand zien zitten of dat het toch geen match is. Zo werkt het ook met solliciteren: de eerste indruk, het curriculum vitae, kan de sollicitant maken of breken. Het is dus belangrijk dat zo’n cv positieve aandacht trekt. Denk je nu: ja, maar een goed cv maken, hoe doe ik dat dan? Dan helpen deze 12 tips je om een sterk en opvallend cv te maken.

 

“Een cv maken, hoe doe ik dat?” 12x onmisbare tips!

Het prettige van deze ‘eerste indruk’ is dat je het helemaal zelf in de hand hebt. Je kan thuis de tijd nemen om je cv helemaal te perfectioneren. Hoe je dat doet, een ijzersterk cv maken, dat vertel ik je aan de hand van 12 praktische tips.

 

tips voor een goed cv maken

 

Tip 1: pas je cv steeds aan

Het is een absolute no go om één cv op te maken en deze in precies dezelfde vorm naar ieder bedrijf waar je wil werken te sturen. In iedere vacature worden weer andere vaardigheden gevraagd en het is aan jou om die steeds op de juiste manier uit te lichten in je cv. Sta je op het punt om ergens te solliciteren? Bekijk je cv dan eerst grondig vanuit de blik van je potentiële werkgever: wat wil hij of zij zien en wat is dit keer niet relevant? Een goed cv maken doe je dus door je te verplaatsen in de lezer.

 

Tip 2: gebruik een mooi template

Je bent vrijwel nooit de enige die solliciteert op een functie. Daarom is het belangrijk dat je opvalt. Bij sommige banen doe je dat door een video of kunstwerk in te sturen (ja echt, het gebeurt) maar vaak is een net opgemaakt cv voldoende om eruit te springen. 

Dus niet: een zwart-wit A4’tje met een saaie opsomming.
En juist wel: een mooi vormgegeven document, eventueel met een beetje kleur of visuele elementen (bijvoorbeeld grafieken of iconen). En daar hoef je écht geen grafisch vormgever voor te zijn. Via programma’s als Canva maak je heel eenvoudig en gratis een opvallend cv.

Let wel op dat je je niet verliest in de vormgeving. Het gaat nog altijd om de inhoud. Dát is wat telt. 

 

in canva een goed cv maken

 

Tip 3: begin met een korte introductie

In een korte intro stel je jezelf met een paar zinnen voor. Vertel hier wat over je motivatie en over wat je zoekt (een (bij)baan of stage, in welke branche, welke werksfeer etc.). Dit kan fijn zijn bij het doornemen van je cv: de lezer weet zo al iets beter wie je bent en kan je cv zo vaak beter interpreteren. 

Voorbeeld:

“Mijn naam is __ en ik zoek een nieuwe uitdaging als leidinggevende in de zorg. Mijn jarenlange managementervaring bij een privékliniek zet ik graag voort met een groter team. Professionaliteit, openheid en loyaliteit zijn mijn belangrijkste kernwaarden.”

 

Tip 4: recente ervaring eerst

Voor recruiters of werkgevers is de meest recente ervaring het relevantst. Die zet je dus bovenaan, zodat ‘ie goed in het oog springt. Werk de lijst daarna naar beneden, in aflopende chronologische volgorde, terug naar je eerdere werkervaringen of opleidingen. Veel mensen die niet weten hoe ze een cv maken, maken de fout om de lijst andersom te noteren. Jij vanaf nu niet meer!

 

Tip 5: benoem vaardigheden

Leuk, die opsomming van opleidingen, hobby’s en banen, maar een titel zegt niet altijd alles. De werkgever die jouw cv onder ogen krijgt, wil weten wat je van die ervaringen hebt geleerd en waarom dat relevant is voor de functie waarop je solliciteert. Benoem dus de vaardigheden die worden gevraagd in de vacature. 

Zo heb je bijvoorbeeld niet zomaar ‘5 jaar ervaring als bakker in de supermarkt’ als je solliciteert voor een salesfunctie. Nee, je hebt ‘een team aangestuurd’, ‘bestelprocessen geleid’ en je bent ‘expert geworden in klantcontact’. 

 

Tip 6: sla onbelangrijke info over

Ik zie nog te vaak cv’s met verwijzingen naar ‘Basisschool Het Otje’. Voor de gemiddelde baan waarop je solliciteert is dat echt niet relevant. Het staat juist onprofessioneel, alsof je niet genoeg belangrijke info hebt om je cv te vullen. 

Oké, tenzij je bij Het Otje solliciteert, dan kan die persoonlijke ervaring zomaar de doorslag geven 😉

 

Tip 7: houd het kort

Recruiters en werkgevers moeten niet alleen cv’s, maar ook motivatiebrieven en soms portfolio’s doornemen voordat ze sollicitanten uitnodigen. Ze zitten dan niet te wachten op een pagina’s dik cv. Houd het dus zo kort mogelijk. Als je net komt kijken en nog niet veel ervaring hebt (bijvoorbeeld als je net bent afgestudeerd) is de norm vaak maximaal één A4’tje. Heb je meer te vertellen, dan is twee, maximaal drie A4’tjes vaak ook acceptabel.

 

Tip 8: een cv maken =  overzicht creëren

Werk met duidelijke blokken en kopjes zodat je cv makkelijk en snel te scannen is. Dat staat bovendien professioneel. Heb je meteen een streepje voor!

 

Tip 9: wees eerlijk

Ken je die aflevering van Friends waarin Joey bluft dat ‘ie vloeiend Frans spreekt? Juist, die viel keihard door de mand. Lieg dus absoluut niet over je ervaringen of skills op je cv, het is zelfs strafbaar. Maar een klein beetje aandikken mag best. Je moet jezelf wel een beetje verkopen, natuurlijk. Je hoeft dus heus niet benoemen dat je tijdens je exchange met universiteit X alleen maar hebt gefeest: het was ‘ontzettend leerzaam’.

 

Tip 10: voeg een foto toe

Een foto maakt je cv opvallend en zo kan de recruiter of werkgever je makkelijker onthouden. Zorg dan wel voor een representatieve foto (geen wijnglazen of zonnebrillen…) van goede kwaliteit. Het is overigens niet verplicht om een foto toe te voegen. Wil je niet dat je uiterlijk of uitstraling een rol speelt bij de selectie, bijvoorbeeld omdat je het gevoel hebt dat dit in je nadeel kan werken, dan hoef je dat zeker niet te doen.

Ook als je anoniem solliciteert (om arbeidsmarktdiscriminatie geen kans te geven) sla je de foto natuurlijk over. 

 

Tip 11: maak geen taal- of spelfouten

Dat spreekt voor zich, toch? Voorkom een enkeltje naar de papierversnipperaar en vraag een vriend(in) of familielid je cv voor het versturen grondig door te nemen. In iedere branche kunnen taal- of spelfouten je de das omdoen – zeker waar klantcontact of schrijven een deel van je werkzaamheden zullen zijn.

 

Tip 12: schrijf vanuit ‘ik’

Je stelt je voor met je cv. Praat hier dus niet over jezelf in de derde persoon, maar gewoon in de eerste persoon enkelvoud: ik.

 

De 12 tips voor ‘een cv maken, hoe doe ik dat?’ in het kort: pas je cv bij iedere sollicitatie aan, gebruik een mooi template, benoem recente ervaringen eerst, benoem vaardigheden, sla onbelangrijke info over, houd het kort, creëer overzicht, wees eerlijk, voeg een foto toe, schrijf foutloos en schrijf vanuit de ‘ik’. Zo sleep je die baan wel binnen!

 

Meer hulp nodig bij het maken van een succesvol cv?

Een goed cv maken, dat doe je niet zomaar even. Zoals bovenstaande tips al laten zien, moet je aandacht besteden aan verschillende aspecten: grammatica, de visuele presentatie, relevante inhoud… En vooral: aan de manier waarop je je kwaliteiten aanprijst. En dat kan best lastig zijn, want waar ben je eigenlijk goed in? Wat hebben je (werk)ervaringen je eigenlijk geleerd? Zelfinzicht is heel belangrijk tijdens het solliciteren. Ik help je om dat helder te krijgen aan de hand van de ontwikkelingsmethode Lumina Spark. Samen duiken we in je persoonlijke en professionele ontwikkeling. Zo krijg jij de kwaliteiten en ontwikkelingspunten inzichtelijk en leer je hoe je deze helder formuleert en toelicht in bijvoorbeeld een sollicitatiegesprek. Wil je hier meer over weten? Stuur me een bericht om vrijblijvend een keer kennis te maken

 

Ben je uitgenodigd voor een gesprek? Gefeliciteerd! Bereid je extra goed voor op je sollicitatiegesprek met deze 11 veelgestelde vragen + de beste antwoorden hierop.

 

Diversiteit en inclusie op de werkvloer: de allerbeste aanpak

Diversiteit en inclusie op de werkvloer: de allerbeste aanpak

Inclusie op de werkvloer lijkt tegenwoordig iets hips. Een tool om het imago van je bedrijf mee op te krikken. Maar reken je niet rijk: daar prik je zo doorheen. Je plukt alleen de vruchten van diversiteit en inclusiviteit als je het écht wil en écht gelooft in de kracht van diverse teams. En geloof mij maar: dat wil je. Ik zet de grote voordelen op een rijtje en vertel je over de allerbeste manier om een inclusief team samen te stellen. 

 

Wat is het verschil tussen diversiteit en inclusiviteit?

Het verschil tussen ‘diversiteit’ en ‘inclusiviteit’ zit in de actie van het woord: diversiteit ‘heb’ je, inclusiviteit ‘doe’ je. 

 

Diversiteit betekent een mix. Van bijvoorbeeld verschillende culturele achtergronden, geloofsovertuigingen, huidskleuren, opleidingen, seksuele geaardheid of leeftijden.

Inclusiviteit betekent hoe je met deze mix van verschillen omgaat. Dat kan heel natuurlijk gaan maar ook door bijvoorbeeld heel expliciet quota in te stellen.

 

Diversiteit en inclusiviteit worden vaak samen en in één adem genoemd maar betekenen dus duidelijk iets anders. 

 

Waarom is diversiteit en inclusie belangrijk voor teams?

Diverse en inclusieve bedrijven, organisaties of teams zijn de toekomst. Daar geloof ik heilig in: door de enorme globalisering de afgelopen decennia maken we meer kennis met andere mensen en culturen dan ooit. We wisselen uit, we mengen, we mixen en dat gaat eindeloos zo door. Door als bedrijf of organisatie vanuit volle overtuiging inclusie op de werkvloer te bevorderen, maak je je klaar voor de toekomst. Nog niet helemaal overtuigd? Dit zijn nog meer voordelen van diversiteit en inclusiviteit op de werkvloer:

 

1. Diverse teams zijn productiever

De werknemers brengen verschillende expertises en ervaringen mee en pakken vraagstukken en problemen daarom vaak succesvoller aan dan teams die bestaan uit mensen die allemaal hetzelfde denken. 

 

2. Diverse teams hebben een groter netwerk

De werknemers komen uit verschillende omgevingen en boren zo dus verschillende doelgroepen aan. Niet alleen om het product of de dienst van het bedrijf aan te verkopen, maar ook om bijvoorbeeld nieuw divers personeel te werven. Een vicieuze cirkel dus!

 

3. Diverse teams kennen klanten beter

De verschillende achtergronden en ervaringen van werknemers vullen elkaar aan om zo samen een heel compleet beeld van klanten te vormen. Bovendien weten deze teams vaak beter hoe ze deze klanten bereiken en aanspreken.

 

4. Inclusieve werkgevers hebben een beter imago

Ja, ik zet het er toch maar bij want een voordeel is het tegenwoordig absoluut. Je spreekt er namelijk meer mensen mee aan omdat meer mensen zichzelf in de organisatie of het bedrijf terugzien. Maar laat het nooit je enige drijfveer zijn. 

 

5. Diverse organisaties of bedrijven maken meer winst

Zo blijkt uit onderzoek van (onder andere) McKinsey. Zij onderzochten ruim 1000 bedrijven in 15 landen en zagen dat de bedrijven die hoog scoren op genderdiversiteit in leidinggevende functies, 25% meer kans hebben op bovengemiddelde winst dan bedrijven die hier heel laag op scoren. Als bovenstaande 4 argumenten je niet konden overtuigen, dan deze wel, toch?

 

Inclusie op de werkvloer: zo pak je dat aan

Zoals ik al eerder benoemde is ‘diversiteit’ of ‘inclusiviteit’ niet iets om expliciet mee te pronken in vacatureteksten. Je moet ernaar leven. Het vraagt vaak om een totale organisatieverandering. Dus even praktisch: hoe pak je dat aan? Hoe word je een inclusieve werkgever? Met deze tips creëer je meer diversiteit in je team en zo een inclusieve werkvloer, waar verschillen juist aangemoedigd worden. 

 

tips voor inclusie op de werkvloer

 

Tip 1: ga voor iemand die níet op jou lijkt

Inclusie op de werkvloer begint vanzelfsprekend bij het aannemen van personeel. Naast een inclusieve vacature, is de selectieprocedure ook een cruciaal onderdeel. We zijn als mens geneigd om bij sollicitaties te kiezen op iemand die op ons lijkt. Want dat zijn de mensen die we (denken te) begrijpen, daar kunnen we mee levelen. Dat gebeurt vaak zelfs onbewust! Voor een divers team is het dus belangrijk dat je actief op zoek gaat naar iemand die juist níet op jou lijkt zodat jullie elkaar kunnen aanvullen. Dat betekent niet dat je alle benodigde functie-eisen van tafel moet schuiven, maar stel je open voor de verschillen. Fysiek, qua uiterlijk, maar ook in iemands doen en laten of ervaringen.

 

Extra slim: doe de sollicitatiegesprekken met een collega die ook niet op jou lijkt. 

 

Tip 2: ken je kwaliteiten (en die van de ander)

Bij een missie naar een inclusieve werkomgeving, verliezen we ons vaak in verschillen van bijvoorbeeld gender of huidskleur. Maar focus je ook op diversiteit van kwaliteiten. Een goed team bestaat niet uit alléén maar kartrekkers of alléén maar nieuwsgierige onderzoekers. Klinkt logisch, maar dat vergeten we ook vaak. Wees je tijdens sollicitatiegesprekken dus ook bewust van je eigen kwaliteiten en die van de ander. Gebruik hier bijvoorbeeld de persoonlijke ontwikkelingstool Lumina Spark voor. Hiermee krijg je een duidelijk profiel van kwaliteiten, valkuilen en ontwikkelingspunten waarbij je ook meteen ontdekt welke verschillende kwaliteiten elkaar kunnen aanvullen. Lumina Spark zorgt dat je elkaar leert te begrijpen, dat je de verschillen juist gaat waarderen en dat je zo optimaal kunt samenwerken. 

 

Tip 3: duik in de theorie

Ook is het slim om je eens te verdiepen in de diversiteit van kwaliteiten vanuit verschillende culturele achtergronden. Hier wordt steeds meer onderzoek naar gedaan. Een bekende onderzoeker is Hofstede. Hij onderscheidt vijf dimensies om over cultuur te praten: machtsafstand, onzekerheidsvermijding, individualisme, masculiniteit en lange termijn-oriëntatie. Iedere cultuur kan je, volgens hem, definiëren aan de hand van een cijfer tussen de 0 en 100 op iedere dimensie. Een grof voorbeeld: Nederland scoort laag op machtsafstand omdat we hier weinig waarde hechten aan hiërarchie. China scoort hier bijvoorbeeld heel hoog. Dat kán verschillen tussen personen, en dus werknemers, verklaren. Ik zeg nadrukkelijk kán, omdat dit geen vrijbrief is om te stereotyperen. Het kan helpen om verschillen te begrijpen. Vind je deze theorie – net als ik – heel interessant? Bekijk dan Hofstede’s tool eens en vergelijk zelf wat culturen (landen, eigenlijk). 

 

Tip 4: zoek je eigen ongelijk

Een lastige tip, maar ook eentje waar je zelf heel concreet mee aan de slag kan gaan. Stel je open op, daag je eigen overtuigingen uit en wees nieuwsgierig. Iedereen bekijkt de wereld vanuit zijn of haar eigen perceptie en dat maakt dat je vanuit ervaringen overtuigingen en vooroordelen hebt. Dat is heel normaal, maar probeer je hier overheen te zetten. 

 

“Inclusie op de werkvloer? Ik weet echt niet waar ik moet beginnen!”

Dat hoor ik vaker van leidinggevenden of managers die ik begeleid. Als het goed is, helpen bovenstaande tips je al aardig op weg naar een inclusieve werkomgeving. Kan je toch wat extra handvatten gebruiken om de verschillen binnen je team te leren omarmen? Dat begrijp ik ook. Diversiteit en inclusiviteit gaan niet over één nacht ijs. Ik help je om je eigen kwaliteiten te ontdekken, beter af te stemmen op anderen zodat jullie samen betere prestaties neerzetten. Stuur me een berichtje voor meer informatie of om vrijblijvend kennis te maken!

Leiderschap op afstand: 5 tips voor succesvolle teams

Leiderschap op afstand: 5 tips voor succesvolle teams

Thuiswerken, we weten inmiddels allemaal hoe dat werkt. Omdat het moe(s)t, maar ook omdat we het willen. Het levert vrijheid en tijd op en bovendien zijn we thuis vaak bewezen productiever dan op kantoor. Ondanks dat blijft online samenwerken voor leidinggevenden een uitdaging. Want hoe motiveer je je team via een beeldscherm? Hoe houd je rekening met ieders wensen en uitdagingen? Deze 5 tips voor inspirerend leiderschap op afstand helpen je om je team succesvol aan te sturen.

 

5x tips voor leiderschap op afstand

Een succesvol team betekent niet alléén een team dat alle targets haalt. Zeker bij werken op afstand is het belangrijk om als leidinggevende extra aandacht te besteden aan de manier waaróp je teamleden werken. Dat is een minstens zo belangrijk onderdeel van succes. Deze 5 tips helpen je om dit te realiseren.

 

Tip 1: ken de kwaliteiten van je teamleden

Een ontzettend belangrijk onderdeel van inspirerend leiderschap op afstand is het écht kennen van je teamleden. Waar zijn ze goed in? Waar liggen uitdagingen? Wat hebben ze nodig? Weet je dit, dan kun je hier als leider op afstand op inspelen bij het verdelen van taken. Oftewel: zo kom je tot de best mogelijke resultaten terwijl je zoveel mogelijk rekening houdt met de behoeften van je team.

Het kan lastig zijn om deze behoeften ‘tussen de bedrijven door’ van gezichten af te lezen via een beeldscherm, dus maak bewust tijd vrij om ieder teamlid goed te leren kennen. Verdiep je bijvoorbeeld eens in een persoonlijke ontwikkelingstool, zoals Lumina Spark, en ga hier samen met je teamleden mee aan de slag.

Met deze tool ontdek je wat ieders kwaliteiten en ontwikkelingspunten zijn, beschreven in een overzichtelijk profiel. Ook leer je zo welke manier van werken voor iedereen persoonlijk werkt en hoe je hen kan motiveren. Heb je een inspiratiegedreven persoon in je team, dan geef je diegene het beste vrijheid en flexibiliteit om tot mooie ideeën te komen. Dit kan voor iemand die goed gaat op discipline juist erg vermoeiend zijn, die heeft veel behoefte aan structuur. Bekijk goed of (en zo ja: hoe) je ze dit kunt bieden. Maar niet alleen op individueel niveau komen deze verschillende profielen goed van pas…

 

Tip 2: vorm sterke teams op basis van kwaliteiten

… ook bij het vormen van teams werkt zo’n ontwikkelingstool erg fijn. Want als je de kwaliteiten van iedere werknemer kent, kun je hierop inspelen bij teamvorming. De beste teams bestaan immers niet uit mensen die allemaal hetzelfde denken en doen, maar uit mensen die elkaars sterke en mindere punten aanvullen.

Neem je team en hun persoonlijke profielen (bijvoorbeeld die van Lumina Spark) eens onder de loep en ontdek welke combinaties van werknemers volgens deze methode elkaar goed kunnen aanvullen. Houd hier rekening mee bij het vormen van subteams en matchen van samenwerkingspartners. Geef je teamleden daarnaast ook inzicht in ieders kwaliteiten en moedig ze aan om elkaar online op te zoeken voor hulp of om te sparren. Zeker bij werken op afstand is goed samenwerken een must om het teamgevoel warm te houden. 

 

Tip 3: leiderschap op afstand = structureren

Een kantoordag is vaak gestructureerder dan een thuiswerkdag. Je doet namelijk al snel mee met de collega’s om je heen, denk aan de lunchpauze. Werk je online, dan kan je elkaar als team hierin kwijtraken. Zorg als leider daarom voor structuur in de dag zónder te dwingen. Stel bijvoorbeeld als regel dat je elkaar altijd laat weten wanneer je pauze houdt. 

Maar focus ook op structuur op de langere termijn. Zeker als je voor langere tijd online samenwerkt, is dit een onmisbare tip. In je eentje thuis mis je zonder toekomstperspectief al snel de verbinding met ‘het grotere plaatje’. Toekomstplannen en doelen van het bedrijf of de organisatie verdwijnen zo naar de achtergrond. Blijf je teamleden hieraan herinneren, dat motiveert en houdt ze betrokken.

 

Tip 4: maak persoonlijk contact met ieder teamlid

In het takenpakket van ‘leiderschap op afstand’ staat ‘persoonlijk contact maken’ pontificaal bovenaan. Als leider is het belangrijk dat je je medewerkers écht ziet en dat je weet wat er speelt in hun leven buiten het beeldscherm. Privésituaties hebben vaak veel invloed op het werk en bij werken op afstand kan een werknemer zich heel verloren voelen, zeker als hij of zij er met niemand over kan praten. Als leidinggevende ben je geen psycholoog, maar het is essentieel dat je teamleden weten dat je ook om ze geeft als mens. Niet alleen als werknemer die geld in het laatje brengt.

Zit je naast elkaar op kantoor, dan is het makkelijker om in gesprek te raken over persoonlijke thema’s en om een een-op-een-relatie op te bouwen. Maak er bij thuiswerken daarom bewust tijd voor vrij, bijvoorbeeld met een tweewekelijks online check-inmoment. Check dan meteen ook even hoe hij of zij het thuiswerken ervaart en of diegene iets anders wil aanpakken op werkgebied, bijvoorbeeld vanuit de profielen van Lumina Spark (zie tip 1).

 

Tip 5: houd het óók leuk en luchtig

Bij thuiswerken vallen veel mensen terug op efficiëntie. Dat is prima (en goed voor de resultaten) maar leuk en gezellig is anders. En ook dát is belangrijk voor een succesvol team. Blije werknemer, blije baas. Tip: faciliteer deze leuke momenten ook bij online samenwerken. Bijvoorbeeld door een wekelijkse afsluiting op vrijdagmiddag met een online activiteit. Of zorg er simpelweg voor dat er bij een meeting op maandag ook ruimte is voor een klassiek rondje ‘hoe was je weekend?’. Gewoon, zoals dat op kantoor ook zou gebeuren.

Merk je als leidinggevende op afstand dat je teamleden geen plezier (meer) halen uit hun werk? Wijs ze dan ook op hun persoonlijke aandeel hierin. In dit blog vind je tips om zelf je werkplezier te verhogen

 

 

Een tip voor jou als leidinggevende: volg een training leiderschap op afstand

Je hoeft er geen geheim van te maken dat leidinggeven op afstand knap lastig kan zijn. Je team leunt waarschijnlijk veel op jouw inzicht en motivatievermogen. Bekijk daarom eens of het Lumina Leader Traject wat voor je is.  Samen met een coach ga je aan de slag met het ontdekken van jouw eigen leiderschapsstijl. Je leert van je kwaliteiten zijn en op welke punten je je nog kan ontwikkelen. Na dit traject heb je concrete handvatten om jouw team zo goed mogelijk aan te sturen. En dat maakt werk leuker én succesvoller. Ik geef dit traject zowel voor groepen als een-op-een. Stuur me een bericht voor meer informatie en om (vrijblijvend) kennis te maken!